Sistema para restaurante com 99Food: pedidos numa tela só
Adicionar um marketplace não deveria adicionar outro processo. O pedido da 99Food precisa cair na mesma fila de produção e no mesmo fechamento dos demais canais.
Entrar em mais um marketplace aumenta alcance, mas não pode multiplicar telas, impressoras e conferências. Se a equipe copia cada pedido da 99Food para o caixa, o novo canal traz faturamento junto com atraso e erro.
Num sistema para restaurante com 99Food, o pedido deve entrar no mesmo gestor de balcão, salão e outros deliveries, seguir para a praça correta e aparecer separado no fechamento.
O fluxo que a integração precisa cobrir
- Receber o pedido com itens, adicionais, observações e pagamento;
- Alertar a equipe e permitir a ação necessária;
- Imprimir na cozinha ou enviar ao KDS;
- Atualizar o andamento do pedido;
- Registrar canal e forma de pagamento;
- Manter histórico de ocorrência, cancelamento e reembolso.
Nem toda integração cobre cardápio, disponibilidade e promoções. Pergunte por cada função e teste usando o catálogo real da loja.
Uma fila para todos os canais
Centralizar não significa esconder a origem. A cozinha recebe os itens no mesmo padrão, mas expedição e caixa precisam identificar 99Food, iFood, app próprio e balcão. Isso permite priorizar corretamente, embalar conforme o canal e medir tempo e venda separados.
Se cada plataforma mantém uma impressora própria, um mesmo pedido pode sair duas vezes ou não sair. Defina qual sistema é a fonte operacional depois da integração.
Pagamento online não entra na gaveta
Crie uma forma de pagamento específica para a 99Food. Pedido pago pela plataforma compõe venda, mas não dinheiro físico no caixa. Depois, compare vendas, ajustes e repasses nos relatórios adequados.
Também separe promoções bancadas pela loja das bancadas pela plataforma. Faturamento bruto e valor líquido não respondem à mesma pergunta.
Cancelamento e reembolso precisam de dono
Defina quem acompanha solicitações, qual prazo vale e onde a evidência fica guardada. Integração pode trazer eventos para o sistema, mas a equipe ainda precisa de procedimento para item faltante, atraso, foto e contestação.
Nosso guia de como contestar reembolso no iFood e na 99Food organiza resposta e evidência sem acusação vazia.
Teste antes de anunciar o novo canal
- Pedido com complementos e observação longa;
- Pagamento online e pagamento na entrega;
- Produto indisponível;
- Cancelamento e reembolso;
- Impressão em duas praças;
- Queda de internet e retorno;
- Conferência da venda no relatório.
Marketplace novo, operação única
Use a 99Food para ampliar descoberta e compare custo, volume e recorrência com os outros canais. Ao mesmo tempo, fortaleça delivery próprio para não depender de uma só plataforma. O guia de como vender mais no delivery mostra as alavancas.
O sistema certo permite adicionar canal sem adicionar caos: um cadastro coerente, uma fila de produção e relatórios que mantêm cada origem visível.