Política de Privacidade

Esta Política descreve como o MegaRestaurante coleta, utiliza, armazena e protege as informações dos restaurantes e usuários que utilizam nossas aplicações (PDV, portal de gestão, app de delivery e app do entregador), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Dados que coletamos

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, CNPJ/CPF e dados do estabelecimento.
• Dados de operação: produtos, pedidos, vendas, formas de pagamento e movimentações de caixa lançadas no sistema.
• Dados de clientes finais: nome, telefone e endereço informados em pedidos de delivery e no programa de fidelidade.
• Dados de localização: a posição do dispositivo do entregador, coletada pelo app do entregador durante as entregas (veja a seção 2).
• Dados técnicos: informações de uso e desempenho, coletadas para melhorar o produto.

2. Dados de localização (app do entregador)

O app do entregador coleta a localização precisa (GPS) do dispositivo do entregador, inclusive com o app em segundo plano, enquanto ele estiver com entregas em andamento. No Android, essa coleta em segundo plano é sinalizada por uma notificação permanente enquanto estiver ativa.

Usamos a localização para:

• Calcular a rota das entregas atribuídas ao entregador;
• Acompanhamento em tempo real: exibir a posição do entregador ao restaurante e, durante a rota, ao cliente final por um link de rastreio — o link deixa de funcionar assim que a entrega termina;
• Comprovação de entrega: registrar a posição no momento em que o pedido é marcado como entregue.

A localização é usada exclusivamente para essas finalidades: não é vendida, não é usada para publicidade e a coleta ocorre apenas enquanto o entregador estiver trabalhando. O entregador pode interromper a coleta a qualquer momento encerrando a rota, saindo da conta ou revogando a permissão de localização nas configurações do dispositivo — nesse caso, os recursos de rota e rastreio deixam de funcionar.

O app do entregador também usa a câmera exclusivamente para leitura do QR code dos pedidos; nenhuma foto ou vídeo é armazenado.

3. Como usamos os dados

Utilizamos as informações para operar o sistema, processar pedidos e pagamentos, emitir documentos fiscais (NFC-e), integrar com plataformas de delivery (iFood, 99Food), organizar e acompanhar entregas da frota própria, oferecer suporte e aprimorar nossos serviços.

4. Cookies e tecnologias semelhantes

No nosso site usamos:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do site.
• Cookies de análise (Google Analytics e Mixpanel): nos ajudam a entender como o site é usado para melhorá-lo. Só são carregados depois que você aceita na barra de consentimento.

Você pode alterar sua escolha de cookies a qualquer momento, ou limpar os dados do site nas configurações do navegador.

5. Compartilhamento

Não vendemos seus dados. O compartilhamento ocorre apenas com parceiros essenciais à operação que você ativa — como as plataformas de delivery, o serviço de emissão fiscal e provedores de infraestrutura — e quando exigido por obrigação legal. A posição do entregador é exibida ao restaurante e, somente durante uma entrega em rota, ao cliente final que a aguarda.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados. Segredos sensíveis, como o certificado digital A1, são tratados exclusivamente no servidor e nunca expostos no cliente. Os links de rastreio de entrega usam códigos aleatórios de uso único e expiram automaticamente ao fim da entrega.

7. Seus direitos

Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados, bem como revogar consentimentos, a qualquer momento, entrando em contato conosco.

8. Contato

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, fale com a gente em [email protected].